Performance de OS
O painel das ordens de serviço do período: quantos orçamentos viraram serviço, quanto foi entregue no prazo, quanto tempo cada serviço levou, quanto rendeu e quanto voltou. Ajuda a ver onde a operação trava — e quem precisa de apoio.
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A base são as OS abertas no período (a tela abre no mês atual). Os filtros são os da lista de ordens de serviço: a Direção (Cliente, o padrão, ou Fornecedor), o Tipo, a Modalidade, o Técnico, o Vendedor e o cliente (ou o fornecedor). Cada OS é medida pelo que já aconteceu com ela.
Os indicadores
| Indicador | Como é a conta |
|---|---|
| Aprovação dos orçamentos | Quantas foram aprovadas entre as que tiveram resposta. A OS encerrada sem conserto (o diagnóstico) fica de fora. |
| Pontualidade | Quantas foram concluídas até o prazo (a previsão de entrega), contando também as em aberto que já passaram do prazo. OS sem prazo fica de fora, com aviso. |
| Tempo de execução | Da abertura à conclusão das concluídas, em média e mediana. |
| Valores e ticket médio | O valor final das OS de cliente (as internas, do equipamento da própria empresa, ficam fora dos valores) e o valor médio por OS concluída. |
| Final × previsto | Quanto o valor final ficou acima ou abaixo do valor previsto. |
| Margem bruta | Nas OS de cliente concluídas: o valor dos itens menos o custo atual de cada produto ou serviço no cadastro. Item sem custo conta zero, com aviso. |
| Concluídas sem venda | OS de cliente concluída, com valor, que ainda não virou venda. |
| Retorno em até 30 dias | O equipamento que voltou: OS nova do mesmo cliente, com o mesmo número de série, até 30 dias depois da conclusão. Só conta OS com número de série. |
| Não conformidades | Quantas tarefas do checklist da OS foram respondidas Não, entre as respondidas (o N/A fica de fora). |
Gráficos e quebras
- Abertas × concluídas por dia (ou por mês, em períodos longos); a concluída conta pela data de conclusão.
- A situação atual das OS do período, o prazo por técnico, o tempo de execução por faixa e a carteira em aberto agora, por idade — essa ignora o período.
- Tabelas por técnico, por modalidade, pelos clientes que mais geraram valor e pelos serviços e produtos das concluídas.
- Atrasadas agora: a lista das OS em aberto que já passaram do prazo.
Tempos abaixo de 24 horas aparecem em horas e minutos ("1h27"); a partir de um dia, em dias.
O prazo da OS de locação é o da agenda de entregas: a entrega pendente vence na previsão de entrega; a retirada ou a troca, na retirada programada. A locação e a troca concluídas ficam fora do tempo de execução e entram na duração da locação (da entrega confirmada até a conclusão). Aparecem também o filtro e a tabela por motorista, a tabela por tipo de OS (locação, troca e outras) e o bloco Frota de caçambas: ocupação, receita por caçamba e por modelo e as caçambas paradas no pátio.
Em Mais ações ficam as exportações (planilha e PDF).