Relatório de recorrências
Para quem vende por assinatura ou mensalidade: mostra, mês a mês, quanto a empresa fatura de forma recorrente, quanto cada cliente já rendeu, quanto custou trazê-lo, quanto entrou de clientes novos e quanto se perdeu com cancelamentos.
O relatório usa as recorrências de venda e as cobranças geradas por elas.
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No menu da esquerda, clique em Relatórios e depois em Recorrências.
Abaixo dos filtros, Consolidar com outras empresas junta as recorrências de outras empresas a que você tem acesso (até 10).
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4. Resumo do mês traz os cinco números do mês atual — num ano que já passou, os de dezembro —, cada um com a variação sobre o mês anterior: em verde quando melhorou, em vermelho quando piorou (para o CAC e o Churn, cair é bom).
Abaixo vêm os gráficos de MRR, LTV, CAC e Growth e churn, mês a mês, com o mês atual marcado como Hoje e os seguintes como Projeção. No fim, a tabela Totalizações Mensais traz os mesmos números para cada mês do ano, cada um com a sua coluna de variação (Rate).
| Número | O que é, mês a mês |
|---|---|
| MRR | Receita recorrente mensal: a soma das cobranças das recorrências ativas no mês. Cobrança que não é mensal vira valor por mês — a trimestral conta um terço, a anual um doze avos. |
| LTV | Quanto as recorrências já faturaram, somando tudo desde o começo até aquele mês. |
| CAC | Custo médio para conquistar um cliente: a média do custo de aquisição das recorrências contratadas no mês. |
| Growth | O que as recorrências contratadas no mês faturaram nele. |
| Churn | O valor das recorrências encerradas no mês. |
| Rate | A variação de cada número em relação ao mês anterior, em porcentagem. |
O CAC, o Growth e o Churn dependem de três campos da recorrência: Custo aquisição (R$), Contratação e Encerramento. Sem eles, o CAC fica zerado, a data de contratação passa a ser a da venda e o cancelamento não aparece no Churn. O ícone de ajuda ao lado de Resumo lembra disso.
Exportar e imprimir
Em Mais ações, no alto da tela: Exportar Excel CSV, Exportar Excel XLS, Exportar PDF e Imprimir. Para receber o relatório sozinho, use o agendamento de relatórios.
Dúvidas comuns
O CAC está sempre zerado
Nenhuma recorrência contratada no período tem o Custo aquisição (R$) preenchido. Abra as recorrências e informe quanto custou conquistar cada cliente (anúncio, comissão, visita).
Um cliente cancelou, mas o Churn não mudou
O Churn conta pela data de Encerramento da recorrência. Abra a recorrência do cliente e preencha o encerramento.