Pular para o conteúdo principal

Configurações da loja

As regras e o visual da sua loja virtual: o endereço, as cores, quantas parcelas o cliente pode fazer no cartão, se a nota fiscal sai sozinha, as redes sociais e outras escolhas de venda.

Onde ficaLoja virtualConfigurações
Quem acessaSomente o administrador, a não ser que ele libere outros cargos em Administração › Permissões dos cargos
Precisa deMódulo Loja virtual ligado e plano Essencial ou superior

Abrir as configurações da loja​

No menu da esquerda, clique em Loja virtual e depois em Configurações.

A tela mostra um cartão para cada configuração, com a explicação embaixo. Para mudar: altere o valor (ou clique no cartão, nas de Ativado/Desativado) e clique em Salvar configurações, o botão verde do rodapé. O jeito de usar a tela está em Configurações e módulos.

Endereço e visual​

  1. Domínio da loja — o endereço próprio da loja, se você tiver um (veja abaixo).
  2. Copiar link provisório da loja — copia o endereço que a loja já tem, mesmo sem domínio próprio.
  3. Template da loja virtual — o modelo visual da loja. Hoje há o Moderno.
  4. Cores — cada cor tem a caixa do código (como #6366f1) e o quadrado colorido ao lado, que abre a paleta.
Endereço e visual
Domínio da loja
O seu domínio (ex.: minhaloja.com.br), sem http nem www. Vazio, a loja funciona no endereço provisório.
Template da loja virtual
O modelo visual da loja.
Cor primária, secundária e terciária
As cores da sua marca. A primária é a dos botões e da faixa do alto da loja.
Cor de fundo
A cor do fundo das páginas.
Cor do texto e do texto secundário
A cor dos textos principais e dos textos de apoio (descrições, avisos).

O logo que aparece no alto da loja é o logo da empresa, o mesmo de Minha empresa.

O cartão Domínio da loja tem mais botões:

BotãoPara que serve
Copiar link provisório da lojaCopia o endereço da loja que já funciona, para mandar aos clientes.
Copiar link Google ShoppingCopia o endereço da lista de produtos da loja no formato do Google, para cadastrar no Google Merchant Center e mostrar os produtos no Google Shopping.
Copiar link do sitemapAparece com o domínio preenchido. Copia o mapa das páginas da loja, que ajuda o Google a encontrá-las.

Usar um domínio próprio​

  1. Aponte o domínio para a loja

    No site onde você registrou o domínio (o Registro.br, por exemplo), crie o apontamento que o cartão Domínio da loja indica: um CNAME para o endereço mostrado ali, ou o IP. Se quiser que o endereço com www também abra a loja, aponte o www do mesmo jeito.

  2. Espere o apontamento valer

    A mudança no domínio pode levar algumas horas para valer na internet.

  3. Digite o domínio no cartão

    Em Domínio da loja, digite só o domínio, como minhaloja.com.br.

  4. Clique em Salvar configurações

    O sistema prepara o domínio e o certificado de segurança (o cadeado do navegador). Se o apontamento ainda não estiver valendo, aparece um erro pedindo para conferir e tentar de novo.

Domínio que não é aceito

Não dá para usar o domínio do próprio CleanFin nem um pedaço dele. Também não dá para usar um domínio que outra empresa já cadastrou: aparece Este valor já está em uso em outra empresa.

Pagamento e nota fiscal​

Pagamento, nota e acompanhamento
Máximo de parcelas CC
Em quantas vezes o cliente pode pagar no cartão de crédito pelo ★CleanPay, de 1 a 12. Não passa do limite geral de parcelas da empresa.
Cobrar juros nas parcelas CC
Ativado: o cliente paga os juros do parcelamento, e o preço sobe conforme o número de parcelas. Desativado: a sua empresa absorve os juros e o cliente paga o preço original.
Emissão de NF na loja virtual
O que acontece com a nota fiscal do pedido depois que o pagamento é confirmado. Desativada: nada. Manual (rascunho): a nota é criada como rascunho, para você conferir e emitir. Automática: a nota é enviada ao fisco sozinha. Vale só se a empresa emite nota (veja Nota fiscal).
Código da tag GTM da loja virtual
O código do Google Tag Manager (começa com GTM-), para medir as visitas e as vendas da loja com as ferramentas do Google.
Redes sociais e avaliação
Instagram, Facebook, YouTube e TikTok da loja virtual
Os ícones das redes no alto e no rodapé da loja. Digite o endereço completo (ex.: https://instagram.com/sualoja) ou só o usuário (sualoja). Vazio, o ícone não aparece.
Link para avaliar a empresa no Google
O link em que o cliente avalia a sua empresa no Google, mostrado junto das redes sociais da loja. Para pegar o link: no Perfil da Empresa no Google, em Pedir avaliações, copie o link (ex.: https://g.page/r/sua-empresa/review). Vazio, não aparece.

Estoque, cupom e loja central​

Regras de venda
Exibir e vender produtos sem estoque
Para vender sob encomenda: a loja mostra e vende produtos com estoque zerado, e deixa de mostrar a quantidade disponível de todos os produtos. Só funciona com duas configurações de Vendas › Configurações desativadas: Vender somente se houver estoque disponível e Desativar item/produto com estoque zerado.
Aceitar cupom de desconto no checkout
Mostra o campo de cupom no fechamento do pedido. Só valem os cupons marcados com Vale na loja virtual no cadastro do cupom. Veja Cupons.
Participar da loja central da marca
Mostra os seus produtos também na loja central, a vitrine que reúne as lojas de várias empresas. Já vem ativado. Veja Loja central.

Dúvidas comuns​

Salvei o domínio e apareceu um erro de configuração do domínio

O apontamento do domínio ainda não está valendo. A mensagem termina com Confirme se o domínio está apontado corretamente para o IP da máquina e tente novamente após a propagação de DNS. Confira o apontamento no site onde o domínio foi registrado, espere algumas horas e salve de novo.

Liguei "Exibir e vender produtos sem estoque" e o produto zerado continua fora da loja

Confira em Vendas › Configurações: Vender somente se houver estoque disponível e Desativar item/produto com estoque zerado precisam estar desativadas. Com qualquer uma delas ativada, a configuração da loja não tem efeito.

O cliente só consegue pagar à vista no cartão

Aumente o Máximo de parcelas CC. Ele começa em 1, que é à vista.