Visão geral da loja virtual
A sua loja na internet, montada com os produtos que você já cadastrou no sistema. O cliente escolhe, paga por Pix, boleto ou cartão, e o pedido entra sozinho como uma venda — sem digitar nada de novo.
O que a loja já traz
- Vitrine com os seus produtos, busca, filtros por preço e tipo, e a página de cada produto com fotos, variações e estoque.
- Carrinho e fechamento do pedido, com o frete calculado pelo CEP, retirada na loja ou entrega própria.
- Pagamento pelo ★CleanPay: Pix, boleto e cartão de crédito, com a cobrança já ligada à venda.
- Área do comprador: o cliente cria a conta dele e acompanha Minhas Compras e Meus Cartões.
- Visual da sua marca: logo da empresa, cores, banners, textos como "Quem somos" e um blog.
Abrir as telas da loja
No menu da esquerda, clique em Loja virtual.
| Opção | Para que serve |
|---|---|
| 1. Banners | As imagens grandes que passam no alto da loja. Veja Banners. |
| 2. Categorias de conteúdos | Os grupos dos textos da loja: blog, "Quem somos" e garantia. Veja Conteúdos. |
| 3. Conteúdos | Os textos em si. Veja Conteúdos. |
| 4. Categorias da loja | O menu de categorias da vitrine. Veja Categorias da loja. |
| 5. Impulsionar no Google | Anúncios pagos dos seus produtos no Google. Veja Impulsionar no Google. |
| 6. Configurações | Endereço, cores, parcelas, nota fiscal e outras regras da loja. Por padrão, só o administrador vê. Veja Configurações da loja. |
Ligar a loja
A loja depende de duas coisas: o módulo Loja virtual ligado e um plano que inclua a loja (o Essencial ou superior). Numa empresa nova, o módulo já vem ligado.
- Abra Administração › Configurações
Por padrão, só o administrador da empresa vê essa opção.
- Ache o cartão Loja virtual
Fica no grupo Módulos. Clique no cartão para ele ficar Ativado.
- Clique em Salvar configurações
O botão verde no rodapé. O grupo Loja virtual aparece no menu.
Se o cartão aparecer travado, com o aviso Indisponível no seu plano atual. Faça upgrade do plano para habilitar este módulo., o seu plano não inclui a loja. Veja Plano de assinatura.
- Conta ★CleanPay: é por ela que a loja cobra o Pix, o boleto e o cartão. Veja Contas bancárias.
- Melhor Envio: calcula o frete pelo CEP e escolhe a transportadora. Sem ele, só funcionam a retirada na loja e a entrega própria. Veja Serviços de terceiros.
O endereço da loja
Toda empresa ganha um endereço provisório, que já funciona. Para copiar, abra Loja virtual › Configurações e clique em Copiar link provisório da loja, no cartão Domínio da loja. Mande esse link aos clientes ou coloque nas suas redes sociais.
Se você tem um domínio próprio (por exemplo, minhaloja.com.br), dá para a loja abrir nele. Veja Configurações da loja.
Como o produto aparece na loja
A loja usa o mesmo cadastro de produtos do sistema. Um produto aparece na vitrine quando:
- está ativo;
- tem a caixa Loja Virtual + Chat de IA marcada (ela já vem marcada no produto novo);
- tem estoque. Produto zerado some da vitrine, a não ser que a loja venda sob encomenda (configuração Exibir e vender produtos sem estoque).
No cadastro do produto, em Cadastros › Grupo de produtos, três partes cuidam da loja:
- Descrição — o texto da página do produto na loja. O chat de vendas com IA também usa esse texto para responder o cliente.
- Entrega na loja virtual / Chat IA — como o comprador pode receber este produto (veja abaixo).
- Loja Virtual + Chat de IA — marcada, o produto aparece na loja e no chat de vendas. Desmarque para tirá-lo da loja sem desativar o produto.
Essas opções só valem quando todos os produtos do carrinho as permitem: um carrinho com um produto de frete grátis e outro sem, por exemplo, paga o frete.
A loja usa o preço da tabela marcada como Loja virtual em Tabelas de preços. Sem essa tabela (ou com o preço zerado nela), vale o preço da tabela padrão.
Para mandar a um cliente o link de um produto, abra Cadastros › Grupo de produtos, clique nos três pontinhos da linha do produto e escolha Copiar link da loja. O mesmo botão fica no alto do cadastro aberto.
O que o comprador vê
A vitrine abre com todos os produtos à venda. As imagens abaixo são da loja da empresa de demonstração.
- Busca — procura pelo nome do produto.
- Filtros — preço, tipo e outras opções, com a quantidade de produtos de cada uma.
- Comprar — abre a página do produto.
- Atendimento — abre uma conversa no WhatsApp da empresa. Com o chat de vendas com IA ligado, aparece também o botão Vendas, que leva para a IA.
- Carrinho — os produtos escolhidos até agora.
Na página do produto, o comprador escolhe a variação, vê quantas unidades há e clica em Adicionar ao carrinho.
O carrinho abre ao lado. Ali o comprador calcula o frete pelo CEP e segue em Continuar para pagamento.
Para fechar o pedido, o comprador entra com o e-mail ou CPF e a senha — ou clica em Criar minha conta, na primeira compra.
O fechamento do pedido é uma página só, em partes:
| Parte | O que o comprador faz |
|---|---|
| Identificação | Confere os dados dele (nome, e-mail, CPF/CNPJ e telefone). |
| Como você quer receber? | Receber em casa, Frete grátis ou Retirar na loja, conforme o que os produtos permitem. |
| Endereço de entrega e Entrega | Informa o endereço e escolhe o frete. |
| Informações extras do pedido | Escreve a personalização, quando algum produto aceita. |
| Forma de pagamento | Pix, boleto ou cartão de crédito, com as parcelas que a loja permite. |
| Resumo do pedido | Confere tudo e clica em Finalizar compra. |
Para onde vai o pedido
- Vira uma venda em Vendas › Vendas e orçamentos, já aprovada, com a descrição começando por Loja virtual | e o nome do produto.
- O comprador vira cliente no seu cadastro, com os dados que ele preencheu na loja.
- A cobrança sai pelo ★CleanPay, na forma que o cliente escolheu. Quando o pagamento é confirmado, a conta a receber é baixada sozinha.
- A nota fiscal pode ser gerada sozinha depois do pagamento, conforme a configuração Emissão de NF na loja virtual.
- O envio entra em Vendas › Expedição (com o módulo Expedição ligado), para separar, embalar e despachar.
- O estoque baixa como em qualquer venda.
A taxa por venda feita pela loja aparece em cada plano, em Plano de assinatura, como de taxa por venda na loja virtual.
Dúvidas comuns
Cadastrei um produto e ele não aparece na loja
Confira, no cadastro do produto: se ele está Ativo (parte Controle), se a caixa Loja Virtual + Chat de IA está marcada e se tem estoque. Produto sem estoque não aparece, a não ser que a configuração Exibir e vender produtos sem estoque esteja ativada.
O menu Loja virtual não aparece para mim
As telas da loja são do administrador e do gerente, e só aparecem com o módulo Loja virtual ligado e um plano que inclua a loja. A opção Configurações da loja é, por padrão, só do administrador; ele pode liberar outros cargos em Administração › Permissões dos cargos.
O preço na loja está diferente do preço da venda no balcão
A loja usa a tabela de preço marcada como Loja virtual, quando ela existe e tem preço para o produto. Confira em Tabelas de preços.
Posso vender sem cobrar pelo ★CleanPay?
Não. Na loja, o comprador paga na hora, por Pix, boleto ou cartão, e quem faz essa cobrança é o ★CleanPay.