Auditoria de marketplaces
Compara a sua conta do Mercado Livre com o sistema e lista o que não bate: venda que não foi lançada, venda com situação diferente, anúncio sem produto cadastrado, anúncio sem vínculo e produto com preço, estoque ou situação diferentes. Cada pendência se resolve na própria tela.
Escolher o modo
Ao abrir a tela, nada é consultado antes de você escolher o modo. Depois, Trocar modo volta para a escolha.
| Modo | O que faz |
|---|---|
| Auditoria dinâmica | Consulta o Mercado Livre na hora: vendas não lançadas ou com situação diferente e todos os anúncios da conta comparados com o sistema. Em conta com muitos anúncios, pode demorar. |
| Auditoria por planilha | Você anexa a Planilha de anúncios baixada do Mercado Livre (em Excel, sem remover colunas) e clica em Auditar planilha. Cada anúncio da planilha é comparado com o sistema. Não confere vendas. |
Na barra de filtros, escolha a Integração (só as contas do Mercado Livre aparecem). Dá para filtrar pelo Status do anúncio, pelas Vendas no Mercado Livre e pelo SKU duplicado, e buscar por título, SKU ou código do anúncio.
O que a auditoria mostra
Cada parte mostra quantas pendências tem. Sem nenhuma, aparece o sinal de Sem pendências. Se a consulta ao Mercado Livre falhar, a tela marca Auditoria incompleta: a parte vazia, nesse caso, não quer dizer que está tudo certo. Clique em Tentar de novo.
| Parte | O que fazer |
|---|---|
| Vendas do Mercado Livre não lançadas no sistema | Clique em Sincronizar na linha para trazer a venda. |
| Vendas com status divergente | Sincronizar atualiza a venda pelo Mercado Livre. Quando a linha mostra Ajuste manual, o Sincronizar não resolve: ajuste a venda no sistema. |
| Anúncios sem produto cadastrado no sistema | Criar produto na linha, ou marque várias e clique em Criar selecionados. O produto entra na fila de criação (Na fila). |
| Anúncios pendentes de vínculo | O produto já existe no sistema, mas o anúncio não está ligado a ele nesta integração. Clique em Vincular, ou marque várias e use Vincular selecionados. |
| Produtos com divergência de cadastro | Mostra lado a lado o SKU, o título, o preço, o estoque e a situação no sistema e no Mercado Livre. Escolha a Direção de cada linha — Entrada traz o que está no Mercado Livre para o sistema; Saída leva o que está no sistema para o Mercado Livre — e clique em Sincronizar selecionados. |
| Vendas por produto no período | Só para consulta: a quantidade vendida e o valor total de cada produto. |
Nos anúncios, o selo Venda pendente avisa que há venda daquele anúncio ainda não lançada, e SKU duplicado avisa que outro anúncio usa o mesmo SKU (os dois disputam o mesmo produto). Encerrado no ML marca o anúncio encerrado no Mercado Livre que continua ativo no sistema.
Dúvidas comuns
Não vejo a Auditoria marketplaces no menu
Ela aparece para o administrador da empresa, com o módulo de integrações ligado e o plano 3, 4 ou 5. A auditoria é de uma conta do Mercado Livre por vez.
A auditoria por planilha não mostra as vendas
É assim mesmo: a planilha de anúncios do Mercado Livre não traz vendas. Para conferir as vendas, use a Auditoria dinâmica.