Anúncios
A central dos seus anúncios nos marketplaces. Em três abas, você acompanha a saúde das contas, vê cada anúncio com a situação dele no marketplace e responde as perguntas dos compradores.
De onde vêm os anúncios
O anúncio nasce no cadastro do produto: na parte Marketplace, marque a caixa do marketplace e salve. O sistema cria o anúncio e o envia (veja Produtos). Desmarcar a caixa e salvar tira o anúncio.
Para isso, o marketplace precisa estar conectado em Serviços de terceiros, com a gestão de anúncios em Automática.
Abrir a tela
No menu da esquerda, clique em Integrações e depois em Anúncios. A tela abre na aba Painel.
- Painel, Anúncios e Perguntas — as três abas da central. A aba Perguntas mostra quantas estão esperando resposta.
- Atualizar — busca de novo os dados do painel.
Painel: a saúde das contas
O painel resume o que está acontecendo nos marketplaces. A reputação e as visitas são lidas toda madrugada.
- Números do alto — No ar, Pausados, Com erro, Precisam de atenção e Melhorias sugeridas. Clicar num número abre a lista de anúncios já filtrada.
- Contas — com mais de uma conta conectada, uma fila de botões escolhe qual delas o painel detalha. Cada conta mostra:
- a Reputação, com o termômetro e as taxas de Reclamações, Envios com atraso e Cancelamentos;
- os selos Reputação protegida (o marketplace está protegendo a reputação da conta) e Conta impedida de anunciar (o marketplace não está aceitando novas publicações: confira as pendências no painel do vendedor de lá);
- os Anúncios da conta por situação, num gráfico de rosca, e a Média de objetivos (só Mercado Livre);
- as Visitas e vendas por dia dos últimos 30 dias.
- Precisam de atenção — os anúncios com alerta grave do marketplace, cada um com o Motivo, o Como resolver e o Prazo, quando há. Os botões Abrir no marketplace e Ver na lista levam ao anúncio.
- Melhorias sugeridas — alertas que não tiram o anúncio do ar, mas ajudam a vender mais, contados por tipo.
- Mais vistos (últimos 7 dias) e Mais vendidos (por Quantidade ou Valor, no período escolhido).
Sem marketplace conectado, o painel avisa: Nenhuma conta de marketplace conectada.
Aba Anúncios: a lista
- Contadores — Publicados, Pausados, Com erro, Pendentes e Total. Clique num deles para ver só aqueles.
- Buscar — procura nos anúncios e aceita buscas por campo:
sku:87,4678,ean:123oupartnumber:abc. Os filtros ao lado refinam por plataforma, integração, produto, categoria, status, motivo da pausa, alerta e condição. - Mais ações — exportar, trabalhar com as descrições e clonar (veja abaixo).
Acima da lista, a Visão geral mostra um cartão por conta, com quantos anúncios estão ativos, pausados e com erro.
O que cada coluna mostra
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Plataforma | O marketplace e o apelido da integração. |
| Produto / SKU | O produto anunciado (clique para abrir o cadastro) e os SKUs dos itens. |
| Título / Variações | O título do anúncio e quantas variações ele tem. |
| ID Externo / Link | O código do anúncio no marketplace e o link Abrir anúncio. |
| Catálogo ML | Se o anúncio está no catálogo do Mercado Livre. |
| Objetivos | No Mercado Livre, a qualidade do anúncio: a pontuação e quantos objetivos faltam. Clique para ver cada objetivo, com o link Resolver no Mercado Livre. |
| Status | Pendente, Publicado, Pausado ou Erro. Embaixo do selo aparece o motivo da pausa ou o alerta do marketplace; passe o mouse no ícone de alerta para ver o motivo e como resolver. |
| Ativo | Se o anúncio está ativo no sistema. |
Abrir um anúncio
Clique na linha. A janela do anúncio mostra, no alto, por que ele não está no ar e o que o marketplace aponta, com o botão Abrir no marketplace.
Na parte Ações, os botões Publicar, Despublicar e Sincronizar (manda de novo ao marketplace os dados do produto). As Variações associadas listam os itens do produto ligados ao anúncio.
Ações em grupo, três pontinhos e Mais ações
| Onde | Ação | Para que serve |
|---|---|---|
| Ações em grupo | Sincronizar selecionados | Manda de novo ao marketplace os dados dos anúncios marcados. Acompanhe em Ver sincronizações. |
| Ações em grupo | Republicar selecionados | Só Mercado Livre: o anúncio atual é excluído lá e um novo é criado no lugar, com outro código. A republicação é do produto: todas as variações dele na mesma conta são republicadas juntas. Dá para trocar a categoria. |
| Ações em grupo | Clonar selecionados | Copia os anúncios marcados para outra conta de marketplace, escolhendo a conta de destino e, se quiser, outra categoria. Administrador e gerente. |
| ⋮ | Ver sincronizações | Os envios desse anúncio ao marketplace (veja Sincronizações). |
| ⋮ | Excluir | Apaga o anúncio. Com a gestão de anúncios em Automática, ele também é tirado do marketplace. |
| Mais ações | Exportar | Planilha com os anúncios da lista. |
| Mais ações | Exportar descrições / Importar descrições | Para trocar a descrição de muitos anúncios de uma vez, por planilha. A descrição importada vale no lugar da do produto; célula vazia apaga a do anúncio, que volta a acompanhar a do produto. |
| Mais ações | Replicar anúncios | Republica nas plataformas os anúncios antigos. |
| Mais ações | Clonar conta | Copia todos os anúncios de uma conta para outra. Produtos que já existem na conta de destino ficam de fora. Administrador e gerente. |
Aba Perguntas
As perguntas que os compradores fazem nos anúncios, para responder sem sair do CleanFin.
- Abra as Pendentes
Pendentes mostra as perguntas sem resposta, com o número delas. Respondidas e Todas mostram o histórico.
- Escreva a resposta
No campo Sua resposta, embaixo da pergunta. O contador mostra quantos caracteres ainda cabem.
- Ou peça uma sugestão
Gerar resposta com IA escreve uma resposta com os dados do anúncio. Revise antes de mandar.
- Clique em Responder
A resposta vai para o marketplace e a pergunta passa para Respondidas, com quem respondeu e quando.
O botão Atualizar busca no marketplace as perguntas que ainda não chegaram. Se uma conta precisar ser reconectada para liberar as perguntas, a aba avisa no alto.
Dúvidas comuns
Não acho Anúncios no menu
A tela pede o módulo Integração com serviços de terceiros ligado e o plano 3, 4 ou 5. Ela é do administrador, do gerente, do supervisor e do estoquista.
O anúncio está com Erro
Abra o anúncio: o alto da janela mostra o motivo que o marketplace deu. Para ver o envio que falhou, use os três pontinhos › Ver sincronizações. Corrija o produto e mande sincronizar de novo.
Apareceu um ícone de alerta piscando no anúncio
É um alerta grave do marketplace, que pode tirar o anúncio do ar. Passe o mouse no ícone para ler o motivo e como resolver, ou veja a lista completa no Painel, em Precisam de atenção.