Sincronizações
Cada vez que o CleanFin manda algo para um marketplace (um produto alterado, o estoque, a exclusão de um anúncio) ou recebe algo de lá (uma venda), isso vira uma sincronização. Esta tela é o histórico desses envios: o que foi, quando e se deu certo.
Como funciona
As sincronizações entram numa fila e são processadas uma a uma, pela ordem de Prioridade: venda e exclusão de produto passam na frente, depois estoque, depois os dados do produto, e por último os vídeos. Você não precisa fazer nada para elas andarem.
| Origem | O que foi sincronizado |
|---|---|
| Produto | Os dados do produto: título, preço, fotos, descrição, variações. |
| Estoque | A quantidade disponível. |
| Venda | Uma venda feita no marketplace. |
| Exc. prod. | A exclusão do anúncio no marketplace. |
| Vídeo | O vídeo do produto. |
O Tipo diz o sentido: Saída é do CleanFin para o marketplace; Entrada, do marketplace para o CleanFin.
Abrir a tela
No menu da esquerda, clique em Integrações e depois em Sincronizações. A lista abre com os últimos 7 dias.
- Período — troque para ver outros dias.
- Mais filtros — por integração, produto, anúncio, tipo, plataforma, status e origem.
- Ações em grupo — para mandar de novo várias sincronizações com erro de uma vez.
Quando há sincronizações rodando, o alto da tela mostra o quadro Em andamento, com uma barra de progresso para cada conta: quantos itens já foram processados, quantos deram certo, quantos deram erro e o tempo estimado para terminar.
O que cada coluna mostra
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Plataforma | O marketplace e o apelido da integração. |
| Origem da venda | Quando a mudança começou em outro marketplace, a conta de onde ela veio. |
| Produto / Anúncio | O que foi sincronizado. Clique para abrir o cadastro. |
| ID externo | O código no marketplace. |
| Geração / Data sinc. | Quando a sincronização foi criada e quando foi feita. |
| Origem / Tipo / Prioridade | Veja as tabelas acima. |
| Status | Pendente (na fila), Sucesso, Erro ou Ignorado. |
Quando uma sincronização falha
- Filtre pelo status Erro
Em Mais filtros, escolha Erro no Status.
- Abra a sincronização
Clique na linha. A janela mostra a integração, o produto, o anúncio e os detalhes do envio.
- Entenda o motivo
Clique em Analisar erro com ⚡CleanAI: a inteligência artificial lê a resposta do marketplace e explica, em português, o que deu errado. Logo abaixo, Editar produto e Editar anúncio abrem o cadastro para corrigir.
- Corrija e mande de novo
Depois de corrigir, clique em Tentar novamente. Na lista, o botão de seta circular no fim da linha faz o mesmo.
Tentar novamente aparece nas sincronizações de Saída com erro, para o administrador e o gerente. Para várias de uma vez, use Ações em grupo, marque as linhas e clique em Retry em massa: entram só as de Saída com erro (ou ignoradas), e as outras são deixadas de lado.
A parte Detalhes técnicos tem o que foi enviado (Payload de envio) e o que o marketplace respondeu (Resposta do servidor), com o botão de copiar. Se precisar do suporte, copie e mande os dois.
Outros caminhos para as sincronizações
- No cadastro do produto, em Interações, o botão Ver sincronizações mostra as daquele produto.
- Em Anúncios, os três pontinhos de cada anúncio têm Ver sincronizações.
- Para interromper tudo o que está em andamento, use Mais ações › Cancelar sincronização em Serviços de terceiros.
- Para mandar de novo os dados de anúncios escolhidos, use Sincronizar selecionados em Anúncios.
Dúvidas comuns
A sincronização ficou Pendente por muito tempo
Ela está na fila, esperando a vez. Vendas e exclusões passam na frente; dados de produto e vídeos esperam mais. Se a fila andar devagar, confira no quadro Em andamento quantos itens ainda faltam.
O que é uma sincronização Ignorada?
O sistema não fez o envio porque ele não se aplicava. Por exemplo: a categoria do produto está bloqueada nos Filtros de Categorias da integração, ou o anúncio a despublicar não existe no marketplace. Abra a sincronização: a Resposta do servidor diz o motivo.
Alterei o produto e nada foi para o marketplace
Com a gestão de anúncios em Manual ou Desativada na integração, as mudanças não vão sozinhas. Veja em Serviços de terceiros e, se quiser mandar agora, use Sincronizar no anúncio.