Acessar o sistema
Para usar o CleanFin você entra com o seu e-mail ou CPF e a sua senha — ou com a sua conta Google. Uma conta só dá acesso a todas as empresas em que você foi convidado.
Entrar
Abra o endereço do CleanFin no navegador. A tela de entrada é esta:
- Digite o seu e-mail ou CPF
No primeiro campo (1). Pode digitar o CPF só com números: o sistema coloca os pontos e o traço sozinho.
- Digite a sua senha
No segundo campo (2). O olho no fim do campo mostra o que você digitou, para conferir.
- Clique na seta verde
O botão ao lado da senha (3) entra no sistema. Apertar Enter no campo da senha faz o mesmo.
Se você trabalha em mais de uma empresa, o sistema mostra a lista delas para você escolher em qual entrar. Quem tem uma empresa só, ou marcou uma como favorita, entra direto nela — veja Trocar de empresa.
| O que faz | |
|---|---|
| 4. Continuar com Google | Entra com a sua conta Google, sem digitar senha. Funciona quando o e-mail do Google é o mesmo do seu cadastro ou quando você já ligou as duas contas em Dados pessoais. Se o Google não for de nenhuma conta, abre o cadastro de conta nova com os dados dele. |
| 5. Esqueceu sua senha? | Manda para o seu e-mail um link para criar uma senha nova. Veja abaixo. |
| 6. Criar minha conta agora! | Abre o cadastro de uma conta nova, para quem ainda não usa o CleanFin. |
Depois de algumas tentativas erradas, o sistema pode mostrar a caixa Não sou um robô embaixo da senha. Marque a caixa e clique de novo na seta verde.
Código de verificação
Para proteger os dados da empresa, o sistema pede de vez em quando um código de verificação além da senha. Ele aparece numa janela chamada Autenticação, logo depois que você entra:
- Escolha como receber o código
A janela abre pedindo o código do aplicativo autenticador. Se você não usa aplicativo, clique em Receber por email ou WhatsApp e depois em Enviar na linha do WhatsApp ou do Email. O código chega no celular ou no e-mail do seu cadastro. Se não chegar, espere a contagem do botão terminar e clique em Reenviar.
- Digite o código
São 6 números, no campo Código de verificação. Ao completar os 6, o sistema já confere sozinho.
- Clique em Acessar plataforma
Se o código estiver certo, você entra no sistema.
Prefere um aplicativo no celular? É o caminho que o próprio sistema recomenda, e a janela já abre nele (se você mudou para e-mail ou WhatsApp, volte em Usar app autenticador). Na primeira vez, a janela mostra um QR Code: baixe um aplicativo autenticador (o sistema recomenda o Google Authenticator, para iOS e Android), leia o QR Code com ele e digite o código que o aplicativo mostrar. Das próximas vezes, é só abrir o aplicativo e copiar o código do momento.
Depois de confirmado, o código volta a ser pedido uma vez por semana. Ele vale para quem trabalha na empresa — clientes que só acessam a central do cliente não recebem o pedido — e contas recém-criadas ficam os primeiros dias sem ele.
Entrar com biometria ou PIN do aparelho
Depois de entrar com a senha, num computador ou celular que tenha leitor de digital, reconhecimento de rosto ou PIN, o sistema pergunta Entrar mais rápido:
- Ativar — confirme com a digital, o rosto ou o PIN do aparelho. Da próxima vez, a tela de entrada mostra o botão Entrar como com o seu nome: um toque e a confirmação do aparelho bastam, sem digitar a senha.
- Agora não — pergunta de novo no próximo acesso.
- Não perguntar mais — para de oferecer naquele navegador.
A entrada por biometria vale só para o aparelho em que foi ativada. Para ligar ou desligar depois, use Dispositivos conectados.
O código de verificação continua sendo pedido como sempre, mesmo entrando pela biometria. E trocar a senha desliga a biometria em todos os aparelhos — depois da troca, ative de novo onde quiser.
Esqueci a senha
- Clique em Esqueceu sua senha?
Na tela de entrada. A tela muda para Recuperar Senha.
- Digite o seu e-mail ou CPF e clique em Solicitar
O sistema avisa: Enviamos um email com instruções para recuperação da sua senha.
- Abra o e-mail e clique no link
O link abre a tela para criar a senha nova. Digite a Nova Senha, repita em Repetir Nova Senha e clique em Confirmar senha.
A senha precisa ter de 6 a 20 caracteres, com pelo menos 1 letra maiúscula e 1 número. Para voltar sem pedir nada, clique em Voltar para login.
Criar a sua conta
Quem ainda não tem acesso clica em Criar minha conta agora! na tela de entrada:
- Cadastre com o Google ou preencha os dados
Cadastrar com Google já traz o seu nome e e-mail do Google. Sem ele, preencha Nome, Sobrenome, CPF, E-mail e Celular.
- Crie a senha
Em Senha e Repetir senha, com as mesmas regras de cima.
- Aceite os termos e clique em Criar minha conta!
Marque Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade — o botão só libera depois disso.
Com a conta criada, você já entra no sistema. Para deixar a empresa pronta para trabalhar, siga para Administração.
Crie a conta com o mesmo CPF do convite: o acesso à empresa que te convidou entra junto, já aceito. Convites que chegarem depois, com a conta já criada, ficam em Meus convites.
Sair
Clique na sua foto, no canto de cima à direita, e depois em Sair (em vermelho, no fim da lista).
Num computador que outras pessoas usam, sempre saia ao terminar. Para desconectar um aparelho de longe (um celular perdido, por exemplo), use Dispositivos conectados.
Dúvidas comuns
Digitei a senha certa e não entrei
Confira se o e-mail ou CPF é o do seu cadastro e se o Caps Lock não está ligado (a senha diferencia maiúsculas de minúsculas). Use o olho do campo para ver o que digitou. Se ainda assim não entrar, use Esqueceu sua senha?.
O código de verificação não chega
Confira a caixa de spam do e-mail e espere a contagem do botão Reenviar terminar antes de pedir de novo. Se o celular ou o e-mail do cadastro mudou, peça a um administrador da empresa para conferir os seus dados, ou fale com o suporte.
Troquei de celular e perdi o aplicativo autenticador
Na janela do código, clique em Receber por email ou WhatsApp e entre com o código que chegar. Depois, para configurar o aplicativo no celular novo, vá em Segurança e clique em Refazer: o sistema sai da sua conta e, na próxima entrada, mostra o QR Code de novo.
Entrei e não vejo a empresa certa
Troque de empresa no rodapé do menu, em Ambiente / Empresa. Veja Trocar de empresa.