Entregas e retiradas
A agenda de quem leva e busca os equipamentos: cada ordem de serviço com motorista vira uma parada — a entrega, a retirada ou a troca da caçamba —, com o endereço do cliente e a data. O motorista confirma cada parada com foto e localização, e a OS anda sozinha.
Quem entra na agenda
A parada nasce da ordem de serviço do cliente que tem um equipamento entre os itens e um Motorista escolhido. Na OS, a parte Entrega tem o Veículo (da Frota) e o Motorista, que é um usuário com o cargo Profissional.
| Parada | Quando aparece | Data |
|---|---|---|
| Entrega | Algum item da OS ainda não foi entregue | A previsão de entrega (ou a abertura da OS) |
| Retirada | Tudo entregue e a OS tem retirada programada | A retirada programada |
| Troca | A retirada de uma OS cuja caçamba vai ser trocada | A data da troca |
A OS toda entregue sem retirada programada (uma venda de produto) ou com a retirada já confirmada sai da agenda.
Abrir a agenda
No menu, clique em Estoque e depois em Entregas e retiradas. A tela abre no dia de hoje.
- Parada mostra só as entregas, as retiradas ou as trocas.
- Entrega filtra pela situação dos itens: Pendente, Entregue em parte ou Entregue. Quem não é motorista tem também o filtro Motorista.
- Em Mais ações, Confirmar entrega e Confirmar retirada abrem a confirmação da OS marcada na lista. Cada linha também tem a ação nos três pontinhos.
Cada linha mostra a OS, o tipo de parada, o cliente com endereço, referência e telefone, os itens (com um sinal nos que já foram entregues), a data, o veículo, o motorista e quantos itens já foram entregues. A parada atrasada continua na agenda de hoje, com a data em vermelho, até ser confirmada. Na retirada que o cliente já liberou, aparece Liberada.
Confirmar a entrega
- Abra a confirmação
Clique em Confirmar entrega nos três pontinhos da OS.
- Marque os itens entregues
Em Itens entregues, marque o que foi deixado no cliente. Dá para entregar em parte: os outros itens continuam pendentes, e a OS segue na agenda como entrega.
- Tire a foto e confirme a localização
A foto é obrigatória: Tirar foto abre a câmera do celular. A localização é capturada sozinha ao abrir; para o motorista, ela também é obrigatória.
- Confirme
A OS registra a entrega com a foto, a hora e o local. Na caçamba, o aviso de confirmação já diz a nova retirada programada.
Na caçamba, a entrega confirmada acerta a retirada programada: ela passa a contar do dia da entrega mais os dias de locação (veja Locação de caçamba).
Entregou errado? Na OS, na parte Entrega, a entrega confirmada tem o botão de desfazer: os itens voltam a ficar pendentes e a foto é apagada. Por padrão, desfazer é do administrador, do gerente e do supervisor.
Confirmar a retirada
Na retirada (ou na troca), clique em Confirmar retirada, tire a foto (obrigatória) e confirme. A OS é encerrada como Finalizado, e a caçamba volta ao pátio. Cada OS tem uma retirada só, e ela não se desfaz.
O motorista é avisado
- Quando o cliente libera a retirada ou agenda a troca (pelo WhatsApp, pelo link da OS ou pela equipe), o motorista da OS recebe um aviso no celular, que abre a agenda já nessa OS.
- Com uma parada na agenda de hoje, o rastreador da caçamba não dispara o aviso de movimentação ao sair do lugar; o motorista recebe um aviso para confirmar a parada (veja Equipamentos e caçambas).
Dúvidas comuns
A OS não aparece na agenda
Confira se a OS é de cliente, tem um equipamento entre os itens e um Motorista escolhido na parte Entrega, e se a data da parada está no período da tela. O motorista vê só as OS em que é ele o escolhido.
Apareceu "Esta OS ainda não está na retirada"
A retirada só se confirma depois que todos os itens foram entregues e a OS tem retirada programada. Confirme a entrega antes.
Não consigo confirmar sem a localização
Para o motorista, a localização é obrigatória. Permita o acesso à localização no navegador ou no aplicativo do celular e toque de novo em capturar.